Organização das atividades administrativas empresa corretora de seguro (Paperback)

O presente estudo tem como objetivo organizar as atividades administrativas de uma empresa no ramo de Corretor de Seguros, adequando-as à linguagem de processos. A referida empresa atua na área de prestação de serviços, tendo como principal atividade a venda de seguros. Pretende-se identificar como os processos atuais da empresa estão organizados e como são utilizados na realização das tarefas, bem como sugerir melhorias incrementais aos mesmos. Para a execução do estudo foram efetuadas as seguintes atividades: levantamento bibliográfico das principais áreas da administração e diagnóstico da área externa para que se pudesse efetuar um levantamento das ameaças e oportunidades. Também foi efetuado diagnóstico interno a fim de levantar tanto pontos fortes quanto pontos a serem melhorados. Através de análise observatória, foram elaborados fluxogramas dos processos chaves da empresa para posterior sugestão de melhorias.