Os últimos anos assistiram a rápidas mudanças na tecnologia da informação, na nova ordem econômica mundial, na vinda da nova potência regional e em muitas outras. Todas estas mudanças apresentaram, por um lado, um mundo muito dinâmico de aumento populacional, inflação, consumo social e, por outro lado, recursos limitados e valiosos (naturais e humanos) em vez de uma intensa concorrência entre diferentes empresas para ampliar sua participação no mercado, o que torna o processo de decisão ética uma tarefa complexa e difícil.Então a pergunta que deve ser feita aqui; o que é essa "decisão certa", é aquela que aumenta os lucros e maximiza a satisfação financeira dos accionistas, ou é aquela que serve os interesses do cliente...
