Hochschulbindung durch Student Services (Paperback)

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Hochschulen stehen unter einem zunehmenden Wettbewerbs- und Ökonomisierungsdruck. Inzwischen genügt es nicht mehr, Studierende nur im Prozess der Studierendenanwerbung zu beachten. Vielmehr geht es darum, zufriedene Studentinnen und Studenten als positive Image-träger langfristig an die Hochschule zu binden, um der steigenden Kon-kurrenz standhalten zu können. Neben der Qualität der Lehre sind es vor allem die sog. Student Services (z. B. Bibliotheken, Career-Center, BAföG- und Existenzgründungsberatung), die Einfluss auf die Zufrieden-heit der Studierenden haben. Doch in welchem Maße können Student Services die Hochschulbindung erhöhen? Haben diese Dienst-leistungen eine signifikante Wirkung auf die Hochschulbindung und welche Ein-fluss-fak-toren sind dabei besonders relevant? Kerstin Lenecke legt mit ihrem Buch eine fundierte Analyse dieser aktuellen Thematik vor. Die Autorin überträgt den Relationship-Marke-ting-Ansatz auf die Organisation Hochschule und betrach-tet in einer umfassenden empirischen Analyse, inwieweit der Einsatz und die Gestal-tung von Student Services diesen Bindungsaufbau beein-flussen und unterstützen können. Das Buch bietet einen wertvollen Beitrag zur gegenwärtigen Diskus-sion über die Reformprozesse der deutschen Hochschullandschaft und richtet sich an alle Entschei-dungsträger und Marketingspezialisten an öffentlichen und privaten Hochschulen.