Cet ouvrage explore et met en évidence les effets des cultures et des langues étrangères lors de négociations avec des partenaires étrangers. Il évalue les influences interculturelles, les questions linguistiques, les communications et les aspects comportementaux dans un contexte commercial international. Simultanément, il met l'accent sur l'importance de la connaissance des pratiques, de l'éthique et de la culture des négociateurs étrangers en tant que facteur important d'influence positive dans les négociations commerciales internationales. Le livre couvre des questions culturelles typiques telles que: les différences de comportement, le langage corporel/le langage silencieux, la traduction, les pratiques et les procédures ainsi que le processus de négociation lui-même. Il souligne la nécessité d'étudier la culture du partenaire afin de développer une plus grande "sensibilité culturelle", dans le but d'établir la confiance et des relations plus solides et d'éviter les pièges interculturels courants.
