Za pomocą danych pierwotnych i wtórnych, badania te badają wplyw sztucznej inteligencji na dzialalnośc wietnamskich banków komercyjnych. Wyniki badań pokazują, że sztuczna inteligencja jest stosowana w sektorze bankowym w wielu różnych zastosowaniach, takich jak Chatbot, ocena ryzyka, przeciwdzialanie praniu brudnych pieniędzy, wykrywanie oszustw i algorytmiczne... Zastosowanie sztucznej inteligencji w sektorze bankowym zmienia się z dnia na dzień, ale tendencja w zakresie stosowania przez bank sztucznej inteligencji koncentruje się na trzech celach, które mają wplyw na jego dzialalnośc. Wplyw SI na dzialalnośc bankową, w tym wplyw na doświadczenia klientów, wplyw na koszty i wyniki banku, wplyw na zarządzanie ryzykiem oraz wplyw na przestrzeganie przez bank przepisów.
