Führung im Wandel (Paperback)

In diesem Buch wird erörtert, wie die Merkmale der Transformational Leadership (TL) für eine bessere Kundenbeziehung genutzt werden können. Noch wichtiger ist, dass die TL der Verkäufer beobachtet wurde. Beide Theorien von Transformational Leadership und Beziehungsmarketing wurden empirisch miteinander verknüpft. Schließlich wird den Praktikern empfohlen, die Transformational Leadership-Qualitäten eines Verkäufers zu nutzen, um einen stärker beziehungsorientierten Output mit ihren Kunden zu erzielen.