Корпоративное управление и исследователи размышляют над тем, как получить максимальную отдачу от инвестиций в ИТ-системы в бизнесе. Чаще всего споры сводились к очень простым вопросам Хорошо ли ИТ для бизнеса?" и "если да, то почему и как?", и, наоборот, "если нет, то почему нет". Общая польза и факторы успеха ИТ-систем были изучены в значительной степени, и обсуждение чаще всего завершалось финансовой оценкой выгоды. Но если учитывать и изучать только полученные выгоды, многие важные факторы, имеющие решающее значение для механизмов, создающих выгоды, могут быть упущены из виду. Эта работа состоит из обзора и краткого изложения серии исследований и сводит воедино наблюдения, сделанные в отношении характера и характеристик преимуществ ИТ-систем, которые рассматриваются как часть инвестиций, приводящих к изменениям в секторе здравоохранения.
