La constante evolución en el área de la tecnologÃa de la información (TI) hace que esta zona se vea de forma Ãntegra y no fraccionada. El entorno empresarial se ha vuelto cada vez más complejo, exigiendo el cambio. Las organizaciones definen el conocimiento como más importante que el capital, el trabajo y los recursos naturales. Según Terra y Gordon, esta visión del conocimiento como factor clave de éxito, junto con los grandes avances de la tecnologÃa de la información, dio lugar a la aparición de la Gestión del Conocimiento. Para Terra, el conocimiento es la información interpretada, por lo que la simple transferencia de información no constituye un mayor conocimiento o competencia. Sin conocimiento no hay innovación y sin innovación no hay éxito en el entorno de la organización. Podemos ver entonces que ambos son interdependientes y necesarios para agregar valor. Con eso las tecnologÃas de la información pueden apoyar el valor del conocimiento, teniendo prácticas directamente relacionadas con este fin.La relación de la tecnologÃa de la información y la gestión del conocimiento causa impacto entre dos escuelas de pensamiento. Mecdermott; O'Dell afirmó que la gestión del conocimiento puede tener éxito sin la tecnologÃa de información siendo utilizada sólo cuando es necesario. Por otra parte, Duffy sostiene que la tecnologÃa de la información se ha convertido en importante debido a la globalización y que la tecnologÃa por sà sola no puede desempeñar ningún papel para capturar, gestionar y explotar el conocimiento que existe dentro y fuera de las organizaciones. El autor afirma que la combinación de la tecnologÃa y el capital humano generan las actividades de gestión del conocimiento con el apoyo de la tecnologÃa de la información.
