Le Congrès américain a fait des technologies de l'information dans le domaine de la santé un élément central de la volonté nationale d'améliorer la prestation des soins de santé (Los Angeles Care Health Plan, 2010). Des études de cas démontrent les effets mesurables des technologies de l'information dans le domaine de la santé sur les organisations et les hôpitaux, mais les investissements et l'adoption des technologies de la santé restent faibles (Onway & Terrell, 2010). Les résultats des recherches menées depuis le début des années 2000 sur l'adoption et les avantages des technologies de l'information dans le domaine de la santé n'ont pas permis de convaincre les hôpitaux (Shortell, 2012), et des questions subsistent quant à l'adoption de ces technologies, leur retour sur investissement, leur efficacité et leurs performances (American Association of Family Physicians, 2010). Le problème abordé est celui des doutes et des incertitudes actuels concernant les avantages de l'adoption des technologies de l'information dans le domaine de la santé par rapport aux processus et aux résultats des soins de santé. Actuellement, la notion complexe de mise en oeuvre de l'interopérabilité, de l'utilisation significative, de la CIM, etc. représente un défi pour les organisations de soins de santé aux États-Unis, qui s'efforcent de se conformer aux exigences gouvernementales tout en améliorant les soins aux patients.
