Diseño de un sistema de gestión por procesos (Paperback)

El presente proyecto tiene como fin el diseñar un sistema de gestión por procesos basado en la norma ISO 9001: 2015 para las áreas técnica y administrativa de la empresa ]Line Technology Internet Inalámbrico EconomicInternet S.A.], buscando así incrementar la eficacia, eficiencia y la mejora continua de su gestión.En el capítulo uno se describen las generalidades, el problema, los objetivos planteados, el alcance y justificación del proyecto.En el capitulo dos se estructuran las bases teóricas, científicas, de la gestión por procesos y sus elementos correspondientes.El capítulo tres corresponde al diagnóstico situacional tanto interno como externo de la microempresa.El capítulo cuatro corresponde al análisis de resultados y la matriz de variables e indicadores.El capítulo cinco se formula el sistema de gestión por con enfoque en la norma ISO 9001:2015, ademas del desarrollo de un sistema de medición y evaluación del sistema de gestión e indicadores.