Saskatchewan Power Corporation (SaskPower) to należące do Korony przedsiębiorstwo energetyczne dzialające na rozleglym obszarze geograficznym. W obliczu niezliczonych nacisków środowiskowych, ekonomicznych i operacyjnych musi przyjąc bardziej strategiczne podejście. Badanie to mialo na celu zbadanie, w jaki sposób korporacyjny dzial zasobów ludzkich (HR) SaskPower, pozycjonując się jako strategiczny partner biznesowy, móglby stac się bardziej skuteczny, a jednocześnie pozytywnie wplywac na kulturę korporacyjną. Wykorzystując badania w dzialaniu, niniejsza rozprawa dotyczyla percepcji, postaw i wartości kierownictwa wyższego szczebla dotyczących tworzenia modelu uslug bardziej zorientowanego na klienta. Na podstawie danych z badań, a następnie analizy, stwierdzono wyraźne różnice w opiniach klientów dotyczących wydajności HR w zakresie ról, uslug i funkcjonalności. Ten ważny projekt dal impuls HR do przejścia od tradycyjnego modelu transakcyjnego do podejścia opartego na wspólpracy i strategicznego. Projekt ma znaczenie, ponieważ odzwierciedla niedawne przesunięcie wartości korporacyjnych do skupienia się na ludziach organizacji.