L'économie à forte intensité de connaissance implique la nécessité d'une adaptation plus rapide à un changement accéléré de l'environnement des politiques publiques et de la prestation de services. Le département des affaires économiques, de l'agriculture et du tourisme (DEAAT), au sein du gouvernement provincial: Western Cape, est responsable de la mise en oeuvre du programme Cape Online, par la création de structures, de systèmes et de processus qui soutiennent l'administration en ligne. Ce livre évalue les processus de gestion des connaissances - création, partage, application et conservation - au sein du DEAAT afin de déterminer son état de préparation aux initiatives de gestion des connaissances. Les résultats de la recherche indiquent un niveau global modéré de préparation à la gestion des connaissances, les principaux obstacles étant la structure bureaucratique et la culture organisationnelle. Un cadre pour la mise en oeuvre des initiatives de gestion des connaissances est proposé.
