Este livro realiza uma avaliação sistemática de perfil epidemiológico de grupos de trabalhadores do setor de teleatendimento, o que pode auxiliar no direcionamento de ações de saúde, levando-se em consideração os fatores externos ao trabalho e a opinião dos trabalhadores para estabelecimento de medidas preventivas. Neste caso, a produção de conhecimento sobre os diagnósticos de enfermagem pertinentes a saúde dos bombeiros militares permitirá a construção de bases fortalecedoras e intervencionistas, direcionadas e individualizadas, facilitando o ensino e a pesquisa. Esta obra é direcionada para profissionais da área de saúde do trabalhador, teleatendimento/telemarketing e militares em geral que tenham este tipo de função prevista no quadro organizacional da sua corporação.
