Al giorno d'oggi sembra che tutto ciò che ci circonda si presenti in diverse varietà , offrendoci un'ampia gamma di opzioni per decidere in merito a una determinata questione. Tali opportunità , come ogni altra cosa nella vita, appaiono non solo nella varietà di prodotti e servizi, ma anche nella scelta del pagamento per il loro acquisto. Tuttavia, scegliere e prendere decisioni su qualsiasi argomento passa attraverso un certo processo, che può avere una durata diversa a seconda della questione o dell'individuo che prende la decisione. Ciò che è importante nel processo decisionale ha a che fare con i fattori che ci influenzano e ci guidano in determinate decisioni, perché non siamo e non saremo mai completamente liberi di scegliere, ecco perché dovremmo prendere in considerazione le opportunità che ci vengono offerte. Le motivazioni principali che spingono i consumatori a utilizzare gli strumenti, rimangono principalmente la realizzazione dei nostri desideri, per ottenere ciò che vogliamo, sia esso un prodotto, un servizio o entrambi, nel modo più rapido, semplice e sicuro possibile e con un costo minimo. I consumatori possono scegliere di utilizzare uno strumento o un altro, in contanti o non in contanti, a seconda della valutazione che danno allo strumento dal loro punto di vista.
