Análise da adequação do Gespública em um setor de uma IFES (Paperback)

A necessidade de qualificação dos serviços oferecidos, de uma gestão voltada para resultados e atendimento das necessidades e expectativas dos cidadãos tem refletido na busca por órgãos públicos, de Modelos de Gestão da Qualidade com a finalidade de avaliação de suas práticas de gestão e melhoria do desempenho organizacional. Baseado neste contexto, o objetivo principal deste livro foi analisar a adequação da proposta de um Plano de Ações de Melhoria, adaptado do Modelo de Excelência em Gestão Pública, para um setor de uma Instituição Federal de Ensino Superior. Para atingir este objetivo, foi realizada a Auto-avaliação da gestão do setor analisado, a fim de encontrar o nível de maturidade da gestão e identificar oportunidades de melhoria para compor as ações do Plano de Melhoria da Gestão proposto. A auto-avaliação foi desenvolvida tendo por referência o Instrumento de Avaliação da Gestão Pública 250 pontos, através do qual se analisa o grau de atendimento das práticas de gestão do setor avaliado aos requisitos dos critérios de excelência utilizados por organizações de classe mundial.