Esta obra tem como objetivo apresentar a influência do sistema ERP (Sistema Integrado de Gestão) nas ações estratégicas das organizações sob a ótica dos consultores da TOTVS S.A. - Belo Horizonte. Para tanto, foram elencadas as três marcas de maior relevância dentre as ofertadas pela empresa pesquisada: Datasul, Microsiga Protheus e RM Sistemas. Definiu-se uma amostragem intencional de seis consultores com experiência de implantação acima de cinco anos, sendo dois de cada produto, no sentido de se abranger maior experiência e, consequentemente, proporcionar melhor qualidade de respostas para a pesquisa. As variáveis estratégicas utilizadas foram definidas pelos pesquisadores Mahamood e Soon (1991) e adaptadas por Saccol et al. (2005), quais sejam: Clientes e Consumidores, Rivalidade Competitiva, Fornecedores, Mercado, Produção e Custos, Eficiência organizacional e Eficiência inter-organizacional. Os resultados finais apresentados concluem que, mesmo pertencendo a um mesmo fornecedor, os sistemas ERP possuem características e limitações diferentes. E, após a realização de todas as análises, foram apresentados quadros contemplando as conclusões finais.
