Konsequenzen der Kundenintegration: Auswirkungen der Kundenintegration auf das Empfinden, die Beurteilung und das Verhalten des Kunden German Edition Paperback 3346548554 9783346548559 Jarif Ahmed

• Format: Paperback
• Author: Jarif Ahmed
• ISBN10: 3346548554
• ISBN13: 9783346548559

Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Technische Universitt Kaiserslautern, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit gibt Auskunft darber, inwiefern sich die Kundenintegration auf das Empfinden, die Beurteilung und das Verhalten des Kunden auswirkt. Um eine intensive Auseinandersetzung hinsichtlich der Konsequenzen unternehmen zu knnen, wird zunchst eine Grundlage bezglich der Kundenintegration geschaffen. Hierzu wird auf die Vielfalt der Kundenintegration eingegangen, indem zunchst unterschiedliche Definitionen und Erscheinungsformen auf konzeptioneller Basis vorgestellt werden. Die Betrachtung der Konsequenzen erfolgt durch die strukturierte Zusammenstellung empirischer Forschungsbeitrge, die den Zusammenhang zwischen der Kundenintegration und ihren Auswirkungen analysieren. Aus der Arbeit wird erkenntlich, dass die Integration des Kunden im Leistungserstellungsprozess berwiegend positive Effekte auf seine Zufriedenheit, seinen Verhaltensabsichten sowie seiner Bewertung des Leistungsergebnisses entfaltet.