Manual do Supervisor II (Paperback)

Meu sonho era entrar na Pires Segurança, fundada na década de 1970/75, a maior e melhor empresa de segurança da América Latina, foi difícil, devido às exigências; curso superior, altura, boa aparência, postura, boa dicção, aptidões para palestras e treinamentos, veículo próprio. Mas em Agosto de 2.001, depois de vários concorrentes, passei na seleção como supervisor e iniciei minhas atividades na Central, estabelecida no Bairro de Santana, Zona Norte, São Paulo, Capital. Todavia fui transferido para a Regional Sul em Santo Amaro, São Paulo também, cuja estrutura não era das melhores, veículos com problemas, coordenador dos supervisores sem qualificação, muito novo de idade, imaturo, supervisores totalmente estressados, muitos postos de serviços para cada um, pilhas de documentos a serem despachados e esquecidos, carga de trabalho excessiva, clientes com reclamações de vigilantes, reuniões constantes com clientes reivindicando algo, vigilantes estressados em postos de trabalho, solicitando realocação, o gerente geral, muito centralizador, aplicava terror nos supervisores e gerentes, bastava um motivo qualquer trocava de área, sem o mínimo pudor, passava a sensação....