Roland Berger-Reihe: Strategisches Manag Customer Relationship Management Im Handel: Strategien -- Konzepte -- Erfahrungen, (Hardcover)
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- Roland Berger-Reihe: Strategisches Manag Customer Relationship Management Im Handel: Strategien -- Konzepte -- Erfahrungen, (Hardcover)
- Author: Springer
- ISBN: 9783540429029
- Format: Hardcover
- Publication Date: 2002-05-27
- Page Count: 446
Specs
- Book formatHardcover
- Fiction/nonfictionNon-Fiction
- GenreBusiness & Investing
- Pub dateMay 27, 2002
- Pages446
- SubgenreManagement
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Mit seiner Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels schließt das Buch eine Lücke in der Literatur zum CRM. Die Autoren illustrieren sehr anschaulich, was unter CRM zu verstehen ist, welche technologischen Konzepte es derzeit am Markt gibt und welche Software-Kriterien für den Handel wichtig sind. Praktiker finden hier konkrete Hilfestellung, um die technischen Möglichkeiten, aber auch die Instrumente der Kundenbindung optimal zu nutzen. Erfolgreiche Praxisbeispiele in Marketing, Vertrieb und Service veranschaulichen die Konzepte.
- Roland Berger-Reihe: Strategisches Manag Customer Relationship Management Im Handel: Strategien -- Konzepte -- Erfahrungen, (Hardcover)
- Author: Springer
- ISBN: 9783540429029
- Format: Hardcover
- Publication Date: 2002-05-27
- Page Count: 446
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Specifications
Book format
Hardcover
Fiction/nonfiction
Non-Fiction
Genre
Business & Investing
Pub date
May 27, 2002
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