Rozpowszechnienie telefonów komórkowych w krajach rozwijających się jest fenomenalne w porównaniu z innymi urządzeniami technologicznymi. Wywolalo to wiele badań dotyczących ich przyjmowania i użytkowania przez konsumentów. Korzystanie z telefonów komórkowych rośnie zarówno w krajach rozwiniętych, jak i rozwijających się (Head & Ziolkowski, 2012). Obecnie koszt zakupu telefonu komórkowego spadl, co umożliwilo wielu osobom dostęp do wlasnych telefonów (Chong, Ooi, Lin & Bao, 2012). Badania wykazaly, że liczba osób korzystających z internetu za pośrednictwem telefonów komórkowych zbliża się obecnie do liczby osób korzystających z internetu za pośrednictwem komputerów osobistych (Chong et al., 2012). Wzrost ten stworzyl wiele możliwości dla nowych uslug i produktów glosowych i danych opartych na nowych technologiach mobilnych. Obecnie konsumenci korzystają z niektórych zalet technologii mobilnych, takich jak uslugi 3G i 4G oferowane przez operatorów sieci. Wdrożenie technologii 3G przez operatorów sieci w Ghanie zwiększylo konkurencję w branży komunikacji mobilnej, co umożliwilo niektórym operatorom zwiększenie udzialu w rynku (liczby abonentów). Dlatego bardzo ważne jest zrozumienie, dlaczego operatorzy sieci komórkowych wdrażają technologię 3G.
